Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında geliştirdiği Tek Pencere Destek Platformu'nu kullanıma sundu. Yeni uygulamayla vatandaşlar, pilotlar, havacılık çalışanları, eğitim kuruluşları ve sektör temsilcileri, farklı dijital sistemlere ilişkin destek taleplerini tek bir kanal üzerinden iletebilecek.

Dijital İşlemlerde Tek Merkez Dönemi

destek.shgm.gov.tr adresinden erişilebilen platform; KDM-ORG, KDM-ERP, insansız hava araçları (İHA) sistemleri ve SHGM'nin diğer dijital hizmetlerinde karşılaşılan sorunlara yönelik başvuruları kapsıyor.

Kullanıcılar, ilgili hizmet alanını seçerek teknik aksaklık, yetkilendirme ve veri düzeltme gibi konularda destek talebi oluşturabilecek. Başvuruların değerlendirme aşamaları ve sonuçları da sistem üzerinden izlenebilecek.

Platforma e-Devlet üzerinden veya kullanıcı hesap bilgileriyle giriş yapılabiliyor. Yeni uygulamayla taleplerin ilgili birimlere daha düzenli iletilmesi, işlem süreçlerinde şeffaflığın artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor.

Üniversitelerle Eğitim Süreçleri Görüşüldü

Yeni sistemin tanıtımı, SHGM Genel Müdürü Prof. Dr. Kemal Yüksek'in katıldığı çevrim içi toplantıda gerçekleştirildi. Havacılık alanında eğitim veren üniversitelerin temsilcilerinin katıldığı toplantıda, KDM-ORG sistemi ve Eğitim Kaynak Sağlayıcı (EKS) süreçleri de değerlendirildi.

Görüşmede üniversitelerin sisteme katılımı, eğitim standartları, görev ve unvanlara ilişkin yeterlilikler ile Diploma Lisansı ve Operasyonel Lisans uygulamaları ele alındı.

SHGM'nin yeni platformuyla hem havacılık sektöründeki dijital hizmetlere erişimin kolaylaştırılması hem de destek taleplerinin daha etkin yönetilmesi amaçlanıyor.

Platform adresi: https://destek.shgm.gov.tr